支持中心与常见问题

换设备后，使用原账号重新登录即可。账号会自动同步收藏球队、逐场评分和下载记录，无需重新绑定。登录状态在常用环境下保持 7 天有效，检测到异常网络环境时会触发安全验证。

账号数据的处理边界见隐私政策，服务范围见使用条款与免责声明。

持续使用时，登录状态通常保持 7 天有效；若 7 天内无任何页面操作，需要重新登录。为保障账号安全，当系统检测到异常网络环境时，登录状态也会提前失效，重新验证即可恢复。

本地筛选与对比条件不会跨设备迁移，这部分属于浏览器本地记录。账号已同步的收藏球队、逐场评分和下载记录不会丢失；用户换设备后重新登录，仍可对照球员逐场表现与历史区间均值。

注册邮箱是账号的主要凭证，通过密码重置功能即可找回。重置邮件通常在几分钟内送达；若长时间未收到，请先检查垃圾邮件目录，再重新发送重置请求。

中国区赛后统计资料下载按轮次归档，数据刷新周期缩短至场间15分钟。盈嘉体育电脑端核心区赛事导航已按赛季重整目录，覆盖近五个赛季（2019/20-2023/24）的联赛旧版本数据查找入口；全平台累计覆盖12个联赛/杯赛、14,600场比赛记录。

资料包以轮次为单位，提供 CSV 与 PDF 两种格式。CSV 适合数据分析、脚本处理和二次计算，PDF 适合归档存档与打印查阅；两种格式使用同一套数据标准。

每场比赛提供84项核心数据，包含控球率、预期进球、传球成功率、跑动距离、冲刺次数、球员逐场评分等。同一指标在不同赛季中保持口径一致，便于横向对比与长期追踪。

盈嘉体育电脑端核心区赛事导航已按赛季重整目录，覆盖近五个赛季的联赛旧版本数据查找入口。当前产品版本为盈嘉体育 6.0，早期数据仍可通过旧版本入口访问；下载后可与最新轮次逐场对比。

比赛进行期间，平台每15分钟生成一次数据快照，快速反映控球率、预期进球、传球成功率、跑动距离等核心指标的变化，方便用户在比赛过程中跟进数据走势。

赛后 2 小时内，平台会对比分、传球成功率、冲刺次数等84项核心数据逐项核对，确认无误后生成最终版本，并同步更新对应轮次的资料包，确保下载内容与最终核验结果一致。

更新公告看盈嘉体育会同步标注每批修正项，包含修正的时间范围、涉及的字段和影响程度，用户可据此追溯数据变化；每次修正都会沿用同一套数据标准，不在公告外静默改数。

15分钟快照用于快速查看比赛中的中间变化，最终数值以赛后2小时核验版本为准。若发现明显异常，可通过客服邮箱反馈；确认后修正结果会在后续更新公告中同步标注。